Doprava a platba
Prehľadné informácie o spôsoboch doručenia, platobnej bráne a zabezpečení platieb
1. Spôsoby doručenia a doprava
Fyzickým produktom v projekte Živá Pamiatka je precízne laserom gravírovaná nerezová plaketa s QR kódom, určená na umiestnenie na náhrobný pomník.
Doprava je pri všetkých balíkoch úplne ZADARMO (0 €). Žiadne skryté poplatky za doručenie ani balné neplatíte.
📦 Možnosti doručenia:
- Packeta – Z-BOX / Výdajné miesto (0 €): Doručenie do vybraného výdajného boxu alebo odberného miesta siete Packeta. Zásielku si vyzdvihnete pohodlne kedykoľvek 24/7.
- Kuriér na adresu (0 €): Doručenie priamo na vašu doručovaciu adresu na celom území Slovenskej republiky.
⏱️ Výroba a dodacie lehoty:
- Fyzická nerezová plaketa: Každá plaketa je vyrábaná individuálne na mieru priemyselným laserom. Tovar odosielame spravidla v lehote od 7 do 14 dní (najneskôr v zmluvnej lehote do 30 dní).
- Digitálny spomienkový profil: Po úspešnej úhrade objednávky je digitálny profil aktivovaný ihneď (spravidla do niekoľkých minút), nezávisle od fyzickej výroby plakety.
2. Spôsoby platby a platobná brána Comgate
Online platby pre náš internetový obchod zaisťuje platobná brána spoločnosti Comgate, a.s.
Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate, a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky prenášané informácie sú šifrované podľa najvyšších bezpečnostných štandardov.
A) Platba kartou
Najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob zaplatenia online. Platobná brána prijíma karty asociácií VISA, VISA Electron, Mastercard a Maestro.
Priebeh platby: Do zabezpečeného rozhrania platobnej brány Comgate zadáte číslo platobnej karty, dátum jej platnosti a trojmiestny CVC/CVV kód uvedený na zadnej strane karty. Platba je zabezpečená technológiou 3D Secure, takže budete vyzvaní na potvrdenie platby vo svojej bankovej mobilnej aplikácii alebo pomocou SMS bezpečnostného kódu. Podporované sú aj okamžité mobilné peňaženky Apple Pay a Google Pay.
Podrobné vysvetlenie a návod nájdete priamo na: Priebeh a návod na platbu kartou (Comgate Nápoveda).
B) Platobné tlačidlá bánk (Okamžitý bankový prevod)
Okamžitá online platba prostredníctvom vášho internetového bankovníctva.
Priebeh platby: Po výbere vašej banky vás brána Comgate bezpečne presmeruje priamo do vášho internetového bankovníctva. Po prihlásení nájdete už vopred vyplnený platobný príkaz s presnou sumou, variabilným symbolom a účtom príjemcu. Platbu iba skontrolujete a autorizujete (napr. cez mobilnú aplikáciu, token alebo SMS kód). Po schválení platby ste okamžite presmerovaní späť na náš web.
Podrobné informácie nájdete na: Priebeh a zoznam bánk pre bankové prevody (Comgate Nápoveda).
C) Štandardný bankový prevod
Objednávku môžete uhradiť aj bežným manuálnym prevodom z ľubovoľného bankového účtu alebo naskenovaním platobného QR kódu (Pay by square / Payme) v bankovej aplikácii.
Platobné údaje pre manuálny prevod:
- Banka: Tatra banka, a.s.
- Číslo účtu (IBAN): SK16 1100 0000 0029 4930 7817
- SWIFT / BIC: TATRSKBX
- Variabilný symbol: Číslo vašej objednávky
3. Kontaktné údaje pre otázky a reklamácie platieb
V prípade akýchkoľvek otázok alebo reklamácií súvisiacich priamo s priebehom online platby sa môžete obrátiť na poskytovateľa platobnej brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Web: www.comgate.eu
V prípade otázok k vašej objednávke, doručeniu alebo spomienkovému profilu kontaktujte priamo náš tím:
Živá Pamiatka (Cyril Gergely) | E-mail: info@zivapamiatka.sk | Tel: +421 949 315 556